רבות נכתב על וידאו באינטרנט, למעשה מאז שגוגל קנו את יוטיוב, כולם רוצים וידאו, כולם צריכים וידאו, חלק כבר יישמו והשאר עוד רק מתעניינים. איך מתחילים? הנה טיפ ראשון והחשוב מכולם- תוכן תוכן ועוד פעם תוכן! תשכחו לרגע מכל אתרי שיתוף קבצי הוידאו החינמים אליהם תוכלו להעלות בזמנכם החופשי קטעי וידאו של הילדים רוקדים או של סבתא על גלגלים, כשמדובר בשילוב וידאו באתר האינטרנט שלכם – קודם כל תוכן. ככה זה, כמו שלא יוצאים לצלם סרט לפני שיש תסריט- ככה לא בונים מערך וידאו לאתרכם ללא תסריט.

סרטונים באתר שלכם ככלי שיווקי

בהנחה שהאתר שלכם מטרתו לגייס לקוחות חדשים ולשמר לקוחות קיימים, תצטרכו להתאים את תכני הוידאו שלכם לתחום עיסוקכם. לכל תחום- הסגנון שלו, הצרכים ההפקתיים שלו, הז'אנר שלו.
חשוב לזכור שהוידאו מטרתו להוסיף על הטקסט והתמונות שכבר קיימים באתר, ולא לחזור על הדברים שכבר נאמרו.
ניקח כמה דוגמאות שיווקיות של וידאו באינטרנט, וזכרו את הכלל: קודם כל תוכן.
חשוב לציין שהמונח "סרטון שיווקי" הוא לא סרטון פרסומת בסגנון "סובלת מהשמנת יתר? קני עכשיו את כמוסות..." אלא דווקא סרטון שמביא ערך מוסף לתוכן שכבר קיים באתר האינטרנט שלכם. במילים אחרות, הוידאו לא בא להחליף את הטקסטים הקיימים אלא להוסיף מימד נוסף.

• אם אתם עסק בעל שטח פיזי- כלומר- מקום שאליו הלקוחות מגיעים פיזית כדי לקנות או לחוות- הייתי מציע לכם קודם כל להפיק סרטון בן דקה עד 2 דקות, שמעביר את חוויית הקניה. אם אתם חנות רהיטים גדולה, את חוויית הקניה והעוצמה של המקום, והרבה לקוחות שמסתובבים בחנות ונהנים. אם אתם פארק מים, מי לא היה רוצה לראות באתרכם סרט קיצבי שמציג את האטרקציות שלכם, את הילדים שמחים ונהנים, וגם את הדגש על הבטיחות של המקום.
• אם אתם עסק של נותני שירות, לדוגמא- עורכי דין, סוכני ביטוח, הרי שאין לכם "חוויית קניה" אלא רק הוכחות שמראות עד כמה אתם טובים. במקרים כאלה הייתי מציע לכם הפקה של מספר סרטונים קצרים עם עדויות של לקוחות מרוצים דרך סיפורים אישיים של הצלחותיכם. חשוב לא להתיש את הצופים ולזכור שמדובר כאן בצפיה באינטרנט ולא בטלוויזיה, ולכן במקרים רבים עדיף סרטונים קצרים בני דקה שכל אחד מהם מציג עדות אחת מאשר סרט אחד ארוך.
• אם אתם חברה שמייצרת מוצרים שימושיים, כדאי יהיה להפיק סרט שמציג את המוצרים אבל לא כקטלוג, בשביל קטלוג מספיק יהיה להציג את התמונות באתר! כדאי יהיה להראות את המוצרים בפעולה- אם אתם מייצרים עגלת תינוקות ייחודית, כדאי יהיה לראות את העגלה בפעולה, ואם כבר אנחנו בתחום התינוקות- אם אתם מייצרים מנשאים לתינוקות הייתי הולך רחוק יותר ובמקום לעשות סרט שמציג את רק את היכולות- כדאי כבר להפיק סרט הדרכה שמסביר על איך להשתמש במנשא. חושבים שלקוחות פוטנציאלים לא ילחצו קליק כדי לראות את הסרט? בודאי שהם ירצו לראות, ואז הרווחתם גם שירות ללקוחות ותיקים וגם עניינתם לקוחות חדשים!
• אם אתם אתר אינטרנט גדול שגולשים מגיעים אליו כדי לקבל מידע, הייתי מציע לכם להפיק סדרת סרטונים שמציגים טיפים בנושאים בהם אתם עוסקים. לדוגמא, אם אתם אתר רפואי לקהל הרחב, טיפ שבועי בנושא רפואה שיעלה באתרכם אחת לשבוע יגרור אליכם צופים נלהבים שישמחו ללמוד בכל שבוע משהו חדש. את כל הטיפים אגב אפשר להפיק ביום אחד, אבל העלאתם לאתרכם תוכל להיות על פני תקופה, ובכך תגרמו לגולשים שלכם לחזור ולצפות בכם. הפקת סדרת טיפים טובה גם לבעלי המקצועות החופשיים שמנהלים אתר גדול, לדוגמא טיפים בנושא ראיית חשבון ומס הכנסה יוכלו לגייס לרואה החשבון מעריצים רבים, שיהפכו בבוא הזמן ללקוחות.
• רוצים עוד? אין סוף! זכרו- הכל מתחיל מהתוכן! אם את מטפלת הוליסטית בשיטה מסויימת, אלף מילים לא ישכנעו מטופלים פוטנציאלים לנסות אותך כמו סרטון של 30 שניות שמציג את שיטת הטיפול, אם אתם בית אבות- סיור וידאו בבית האבות וראיונות עם התושבים הם הפיתרון להבאת דיירים חדשים, אם יש לכם מסעדה לקוחותיכם ישמחו לקבל טיפים לבישול בבית, אם אתם מפעל שעוסק בתעשייה כבדה לקוחותיכם ישמחו לדעת איך אתם שומרים על איכות הסביבה, אם אתה מאלף כלבים לקוחותיך ישמחו לקבל מספר טיפים על אילוף נכון ובהמשך להגיע אליך לקורס אישי, ואם את וטרינרית כדאי להפיק סרטון "הבאתם חתול חדש מהרחוב- מה כדאי לעשות", אם אתם ארגון שמגייס תרומות כדאי יהיה להראות לתורמים שלכם מה עשיתם בשביל עמיתכם, והשמיים הם הגבול.

הדרכה, תמיכת לקוחות, הדרכה לעובדים

וידאו באינטרנט יכול להיות כלי מצויין לנתינת שירות ללקוחות קיימים, ולניהול מאגרי ידע בוידאו.
דוגמאות:

• אם אתם חברה שעושה כנסים, תוכלו להעלות את תיעוד הכנסים לאתרכם, ובכך לתת שירות ללקוחותיכם שלא הצליחו להגיע לכנס. במקרים מסויימים כדאי יהיה לשדר את הכנס בשידור חי באתר האינטרנט שלכם, והגולשים שלכם יוכלו לזכות בחוויית השידור הישיר, כן כן- גם ברשת.
• אם אתם חברה שיש לה מוצר שדורש הדרכה, סרטון הדרכה באתרכם יכול לחסוך לכם כסף רב בנתינת שירות לקוחות טלפוני לבעיות נפוצות.
• אם אתם בית ספר שמוכר קורסים בכל נושא שהוא, תוכלו לתת לתלמידכם את השיעורים מצולמים על גבי אתרכם, ובכך לעזור להם לעבור את הבחינה בהצלחה. אל דאגה, במידת הצורך ניתן לחסום את הכניסה לכל סרטון בעזרת סיסמא. מעבר לכך, תוכלו למכור קורסים וירטואלים לתלמידים שרוצים ללמוד מרחוק, ובכך לחסוך בעלויות השכירות הארנונה והחשמל, ולתת שירות לתלמידים בכל הארץ והעולם.
• אם אתם חברת תוכנה- הדרכה על הפיצ'רים החדשים של הגירסה האחרונה תעזור ללקוחותיכם הקבועים להתמצא יותר טוב באפליקציה.

זהו, וממש לא זהו. עולם הוידאו באינטרנט הוא באמת אינסופי. כל אתר – הוא עולם בפני עצמו והאפשרויות בלתי מוגבלות.